ジム / 道場 / パーソナルトレーナーのための
決済、予約管理システム
FAQ
1. GymBiz とはどんなサービスですか？
ジム、道場、パーソナルトレーナー、スタジオ向けに会員管理、決済、予約、シフト管理を提供するクラウドサービスです。
2. どうやって利用を開始すれば良いですか？
店舗情報を登録後、Stripe Expressアカウントを作成することで利用を開始できます。
3. 利用料金はいくらですか？
月額 7,700 円の定額プランのほか、0 円プラン (1 決済 90 円の手数料) も用意しています。
4. 決済には何を利用しますか？
クレジットカード決済を Stripe 経由で行います。決済手数料は 3.9% です。
5. QR コードでチェックインできますか？
はい。「入退館」から会員QRを読み取ることで入退館を記録できます。
6. 予約管理は可能ですか？
トレーナーのシフトを設定し、会員がセッションを予約できる機能があります。
7. シフト管理機能はありますか？
スタッフのシフトを管理し、月単位でコピーする機能などを備えています。
8. モバイルアプリはありますか？
会員向け、トレーナー向けにモバイルアプリがあります。
9. 対応ブラウザを教えてください。
最新のChromeで動作確認を行っています。
10. データはどこに保存されますか？
Firebaseを利用し、クラウド上で安全に保存・管理されます。
11. セキュリティ対策はどうなっていますか？
通信はHTTPSで暗号化され、決済情報はStripeによって管理されます。
12. 会員が自身のアカウントを作成する方法は？
「入会手続き」からプラン登録用URLを送り、登録してもらいます。
13. 予約のキャンセルはできますか？
予約の前日までであれば、会員ページからキャンセルできます。
14. サポートへの問い合わせ先を教えてください。
サポート用メール contact@tnqtech.ooo までご連絡ください。
15. 退会 (アカウント解約) するには？
管理画面の「アカウント解約」より手続きできます。解約するとデータは削除されます。
16. 外部サービスとの連携は可能ですか？
現在はStripe決済に対応しています。今後連携サービスを拡充予定です。
17. 購入後の返金・キャンセルはできますか？
商品購入後の返金・キャンセルは基本的に行っていません。
18. 多言語対応はありますか？
日本語、英語、スペイン語、韓国語、タイ語、ベトナム語に対応しています。設定画面から言語を切り替えられます。
19. 売上の入金タイミングはいつですか？
1週間以内に振り込まれます。振込タイミングの設定は「売り上げを確認」からいつでも変更できます。
20. 会員プラン金額の計算方法は？
初月は日割りで自動計算されます。解約時は、会員プランの請求日にかかわらず即日解約されます。
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